Uitkomsten Medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO)
In 2024 hebben we een medewerkerstevredenheidsonderzoek onder alle teams uit laten voeren door onafhankelijk en extern bureau Effectory. Hierin is extra aandacht besteed aan psychosociale arbeidsbelasting.
De respons van het MTO bedroeg 68%. De respons van het vorige MTO bedroeg 59%. De uitkomsten zijn in de teams besproken. Daaruit volgend is in 2025 per team een plan van aanpak gemaakt. De uitwerking hiervan krijgt periodiek de aandacht in het teamoverleg. Dit totdat de knelpunten zijn opgelost en/of tot een (voor het team) acceptabel niveau zijn teruggebracht. In het derde kwartaal van 2026 laten we opnieuw een MTO uitvoeren waarin we wederom extra vragen over psychosociale arbeidsbelasting mee laten nemen.
Sterk in je werk gesprekken
Joris Zorg hecht er veel waarde aan dat medewerkers met gemak en plezier langdurig inzetbaar zijn en blijven. Dat gaat niet vanzelf. Het is daarom goed het daar regelmatig met elkaar over te hebben. Dat kan op verschillende momenten en manieren. Één daarvan is dat met iedere medewerker jaarlijks een 'sterk in je werk' gesprek gevoerd wordt.
|
Medewerkersvertrouwenspersoon
Binnen Joris Zorg werken we met vertrouwenspersonen voor medewerkers. Hierbij kunnen collega’s terecht wanneer zij zaken aan de orde willen stellen, anders dan bij hun naaste collega’s of leidinggevende. Dit kunnen zowel ongewenste omgangsvormen als integriteitskwesties zijn. Bijvoorbeeld wanneer zij worden lastiggevallen, tegen moeilijke situaties aanlopen of een conflict hebben. De vertrouwenspersonen zorgen voor eerste opvang, denken mee over mogelijke oplossingen en geven begeleiding en voorlichting aan de medewerkers. De vertrouwenspersonen adviseren en ondersteunen ook leidinggevenden en management bij het voorkomen van ongewenst gedrag. Binnen Joris Zorg zijn twee interne vertrouwenspersonen aangesteld en één externe vertrouwenspersoon (vanuit gespecialiseerd bureau Gimd).
In 2025 zijn de interne vertrouwenspersonen vier keer benaderd. Ook de externe vertrouwenspersoon is vier keer benaderd. Zowel in 2025 als begin 2026 is een nieuwe interne vertrouwenspersoon begonnen. Deze twee nieuwe vertrouwenspersonen gaan 2026 gebruiken om weer extra aandacht te vragen voor:
• Wie zijn nou de vertrouwenspersonen?
• Wat kunnen zij betekenen?
• Hoe kun je ze bereiken?
Klachten en bescherming van medewerkers
Bevorderen van gewenst gedrag
In vervolg op het MTO in 2024 hebben we in 2025 een start gemaakt met het project ‘Gewenst gedrag’.
Het doel is dat iedereen binnen Joris Zorg in een professionele en veilige werkomgeving kan werken.
Een positief werkklimaat, goede omgangsvormen en een aanspreekcultuur zijn daarbij essentieel. Wat we hieronder verstaan, hebben we in 2025 vastgelegd in een gedragscode Gewenst gedrag. Deze is bottom up tot stand gekomen en geïmplementeerd in de verschillende teams. We hebben ook de klachtenregeling Grensoverschrijdend gedrag vastgesteld en de klachtencommissie in het leven geroepen.
Het doel van de klachtenregeling voor medewerkers is:
• De drempel voor het indienen van een klacht zo laag mogelijk maken.
• Ervoor zorgen dat een klacht objectief en eerlijk wordt behandeld.
De basisregel is dat een medewerker een klacht, als het om een collega gaat, eerst met die collega bespreekt. Eventueel met ondersteuning of na een gesprek met de medewerkersvertrouwenspersoon. Lost dit de situatie niet op? Dan legt de medewerker het probleem voor aan de direct leidinggevende (mondeling of schriftelijk). Het streven is de klacht (met inachtneming van alle zorgvuldigheid) in de lijn af te handelen. Leidt het niet tot een voor beide partijen gewenste oplossing? Dan kan er een formele klachtenprocedure worden gestart. Hiervoor is de klachtenprocedure zoals in de CAO VVT is opgenomen als leidraad gebruikt. In 2025 is dit specifiek onder de aandacht gebracht, samen met de hernieuwde gedragscode.
Bij ernstige misstanden of een vermoeden daarvan dienen medewerkers of vrijwilligers zich veilig te voelen dit te melden. Hiervoor is de klokkenluidersregeling.
|
